Turizm bazarında iştirakçıların vicdanlılığı ilə bağlı mənfi ictimai rəyin yaranmasının ön şərti, bəzi tur operatorlarının öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün əsassız olaraq riskli siyasəti idi. Beləliklə, məsələn, xidmət təminatçıları (otellər, hava yolları və s.) Qarşısında yerinə yetirilməmiş öhdəlikləri olan bəzi turoperatorlar, bir turizm məhsulunu təmin edə bilmədən satmağa davam edirlər. Bir həll tapıldı və tur operatorları bu gün, məsələn, üç ay ərzində verilən bir tur üçün turistlərdən pul alaraq, məsələn, digərləri üçün bir həftə ərzində baş tutacaq turlar üçün turizm məhsuluna daxil olan xidmətləri ödəyirlər. turistlər. Turoperatorun hesablaması ona gələn turist axınının qurumamasını təmin etmək məqsədi daşıyır. Ancaq gördüyümüz kimi, potensial turistlər səyahətlərini təşkil etmək üçün tur operatorlarının və ya turizm agentliklərinin xidmətlərindən getdikcə daha az istifadə edirlər. Bunun nəticəsidir ki, tur operatorunun təchizatçılara xidmət haqqını ödəməyə pulu yoxdur və nəticədə onun günahı üzündən səfər kəsilir. Bəlkə də bu, turistlərdən pul ələ keçirmək üçün edilən qəsdən hərəkətlər deyil, amma bu hərəkətlər əhalinin turizm sənayesi nümayəndələrinə inamsızlığına böyük təsir göstərir.
Əlbəttə ki, açıq fırıldaqçılar da var, yəni. Turistlərin pullarını aldatmaqla (etibardan sui -istifadə etməklə) qısa müddətə yaradılan təşkilatlar. Məhkəmədə bu cür təşkilatlardan pul toplamağa çalışmaq ən azı təsirsizdir. Burada dərhal saxtakarlıq etmə faktı ilə bağlı bir açıqlama ilə daxili işlər orqanları ilə əlaqə saxlamaq lazımdır.
Səyahət sənayesinin müəyyən bir nümayəndəsi ilə müqavilə əlaqələrinə girməzdən əvvəl etməli olduğunuz ilk şey onun haqqında İnternetdəki rəylərə baxmaqdır. Unutmayın ki, rəylər ümumiyyətlə narazı turistlər tərəfindən buraxılır. uğurlu səfər edənlər ümumiyyətlə hadisəni mediada işıqlandırmağa tələsmirlər. Ediləcək ikinci şey sənət öyrənməkdir. Bir turizm məhsulunun satışına dair müqavilədə əks olunmalı olan əsas şərtlərin siyahısını ehtiva edən "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" 132 saylı Federal Qanunun 10 və 10.1. Turist məhsulunun satışı ilə bağlı işlər Rospotrebnadzor orqanları tərəfindən idarə olunur ki, bu da müqavilənin qanuna uyğun gəlməməsi halında turizm şirkətini inzibati məsuliyyətə cəlb edir. Etibarlı səyahət şirkətləri adətən tənzimləyici orqanlarla problemdən qaçırlar.
Ayrıca, bir turizm məhsulunun dəyərinə diqqət yetirməlisiniz, əgər digər turizm şirkətlərindən çox aşağıdırsa, özünüzə yaltaqlanmayın və sizə endirim verildiyini düşünün. Ümumiyyətlə, səyahət xidmətlərinin aşağı qiymətləri inandırıcı müştəriləri cəlb etməyin bir yoludur.
Rusiya Federasiyası Hökumətinin 18 iyul 2007 -ci il tarixli 452 nömrəli "Turist məhsulunun satışı üzrə xidmətlərin göstərilməsi Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarının 9 -cu bəndinə əsasən, istehlakçının istəyi ilə, səyahət agenti, istehlakçıya turoperatorla turoperatorun qurduğu turizm məhsulu satan müqavilə arasında bağlanmış müqavilənin əsas şərtləri haqqında məlumat verir. Beləliklə, sizə səyahət xidmətləri təqdim edəcək tur operatorunu öyrənən kimi, sonuncu ilə turoperator arasında əməkdaşlığın əsas şərtləri haqqında məlumatı turizm şirkətindən soruşmaq artıq olmaz. Səyahət şirkətinin nümayəndələri bu cür məlumatları verməməkdən çəkinirlərsə, bu artıq "oyanış" dır, çünki müqavilədə göstərilən turizm şirkəti ilə turoperator arasında heç bir əməkdaşlıq ola bilməz.
Ayrıca, İnternetdə Rostourism'in rəsmi saytında, ictimai yerlərdə tur operatorlarının reyestri var. Göstərilən reyestrə daxil olmayan bir tur operatorunun turoperator fəaliyyəti ilə məşğul olmaq hüququ yoxdur. Tur operatorlarının reyestrində bir tur operatorunun olmaması tur almaqdan imtina etmək üçün yaxşı bir səbəbdir. Üstəlik, hazırda turoperator tərəfindən yaradılan bir turizm məhsulu satan turizm agentlərinin reyestri var. Səyahət agentləri buna könüllü olaraq qoşulur. Səyahət agentlərinin reyestrində xüsusi bir turizm agentliyinin olması, turizm agentliyinin vicdanla hərəkət etdiyinə inanmağa əsas verir.
Əgər əvvəlcədən bir müqavilə bağlamısınızsa, yaşayış üçün ödəniş haqqında məlumatı aydınlaşdırmaq üçün əvvəlcədən otel / ev sahibi şirkətlə əlaqə saxlamağa dəyər. Belə ki, məsələn, bir turist MMC "Hüquq Agentliyi Persona Grata" ya aşağıdakı vəziyyətin təsviri ilə müraciət etdi: Turist "Dünyanın Toplantısı" şirkəti ilə Abxaziyada yerləşmə xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilə bağladı. Biletləri turist özü alıb. Xidmətlərin başlamasına təxminən 4 gün qalmış, bu səyahət şirkətinin direktoru, turistlə hava limanından yerləşmə müəssisəsinə transferin təşkil edilməsini müzakirə etmək üçün razılığa gəlməsinə baxmayaraq, ünsiyyətini dayandırdı və daim ofisində yox idi. Turist hadisələrin bu cür dəyişməsindən təşvişə düşdü və xidmət təmin etmək imkanını dəqiqləşdirmək üçün alıcı şirkətə birbaşa zəng etmək qərarına gəldi. Ev sahibi şirkətin nümayəndəsi bu turist üçün rezervasiyanın ləğv edildiyini və pulun sözügedən turizm şirkətinin direktorunun kartına geri qaytarıldığını izah etdi.
Bu vəziyyətə əsaslanaraq, bir tövsiyə olaraq, turistlərə bir səyahət şirkəti ilə əlaqədar ən kiçik bir narahatlıq yaranarsa, vaxt sərf etməyi və birbaşa xidmət təminatçılarından xidmət göstərmə ehtimalını aydınlaşdırmağı məsləhət görürəm. Beləliklə, turizm bazarının iştirakçılarının ədalətsiz hərəkətləri nəticəsində yarana biləcək itkiləri minimuma endirə biləcəksiniz.
Vadim Pogorelov,
İddialar şöbəsinin vəkili
MMC "Hüquq agentliyi Persona Grata"
