Kruiz satan turizm agentliklərinin sayı artmaqdadır, bu bir faktdır. İldə orta hesabla 15%, lakin artım templəri hələ ola biləcəyi qədər əhəmiyyətli deyil. Eyni zamanda, dünya kruiz tətili sənayesi, ən texnoloji cəhətdən ən inkişaf etmiş, aktiv inkişaf edən və perspektivli sahədir. "Infoflot" kruiz mərkəzi kruiz satışlarının başlanğıcında turizm agentliklərinin TOP-10 əsas səhvini etdi.
Səyahət agentliklərinin etdiyi səhvlərin çoxu məhsulu bilməməkdən qaynaqlanır. İllərdir klassik turlarla işləyərək, hər ay yüzlərlə potensial müştərisini itirərək yenidən qurmaqdan və tətilə fərqli bir rakursdan baxmaqdan qorxurlar.
Beləliklə, səyahət agentlərinin səyahət məhsulu ilə işləyərkən tez -tez rast gəlinən səhv mühakimələrini / fikirlərini / hərəkətlərini nəzərdən keçirək.
1. “Kruiz turisti xüsusi bir müştəridir. Turlar hər kəs üçün deyil."
Bu doğru deyil. Qlobal kruiz sənayesi, hər bir turistə kruizinizi tapmaqda kömək edə biləcəyiniz o qədər geniş və müxtəlif seçimlər təklif edir.
Cruises, tətil zamanı xüsusi bir şey tapmağı gözləyənlərə də müraciət edəcək. Bunun üçün sahil tətili ilə birlikdə teatr, idman, alış -veriş kruizləri, incəsənət, dil kimi tematik səfərlər yaradılır.
Kruiz şirkətləri qeyri-standart xidmətlər və yeniliklərlə səyahətçiləri təəccübləndirmək və cəlb etmək üçün hər cür səy göstərirlər.
Demək olar ki, bütün dəniz gəmilərində SPA mərkəzləri, rüsumsuz mağazalar, bir çox restoran, dəniz suyu olanları, kinoteatrlar, gözəllik salonları, mini golf, fitness mərkəzləri, uşaq klubları, diskotekalar və oyun otaqları, teatrlar, karaoke, alış-veriş qalereyaları da daxil olmaqla bir çox restoran, hovuz var., gecə klubları və kazinolar. Və bu tam bir siyahı deyil.
Çay gəmilərinin ölçüləri daha kiçikdir və dəniz gəmilərindəki kimi aktiv bir atmosfer yoxdur, ancaq bu parlaq bir "ekskursiya" və yaxınlıq ilə kompensasiya olunur. Eyni zamanda, çay gəmilərində, bir qayda olaraq, geniş kabinlər, böyüklər və uşaqlar üçün əyləncə, maraqlı ustad dərsləri və fitness proqramları var.
Başqa sözlə, fərqli kateqoriyalı insanlar kruizlərə təhlükəsiz şəkildə göndərilə bilər: həm yaş baxımından, həm də sosial vəziyyət və sərvət baxımından.
2. “Kruizlər kütləvi olmayan bir istirahət növüdür. Çimərlik turistləri kruiz səyahətinə çıxmaq istəməyəcəklər."
Və bu doğru deyil. Bu il Rusiya səyahət bazarında ən parlaq tendensiyalardan biri, kruiz tətilləri zamanı ruslar arasında tanış çimərlik istiqamətlərinin populyarlığının artmasıdır. Mütəxəssislərin proqnozlarına görə, yaxın 5 ildə Rusiyada Misir, Yunanıstan, Türkiyə, Xorvatiya istiqamətlərində alınan kruiz turlarının və kruizlərin sayı 30-35%artacaq. Həqiqətən də, bir çox kruizlərdə bir turist çimərlik və görməli yerlərin tətilini ahəngdar şəkildə birləşdirəcəkdir.
Bundan əlavə, bu gün hər il təxminən 400 min rus Rusiyada motorlu gəmiyə, təxminən 80 min - xarici kruizlərə gedir. Səyahət agentlikləri də bu "isinmiş pasta" nın bir hissəsi üçün yarışa bilərlər.
3. Səyahət agentləri kruizləri şəxsən ziyarət etmədən satmağa başlayırlar
Bu da səhvdir. Satışlara başlamazdan əvvəl, turistlərə tam olaraq nə təklif etməli olduğunuzu bilmək və onları yeni ehtiraslarınızla yaxşı bir şəkildə yoluxdurmaq üçün xüsusi səyahət atmosferini hiss etmək vacibdir.
4. "Və məsələnin maliyyə tərəfi nədir?"
Müsbətlər, bir kruiz məhsulu ilə işləməyin maliyyə cəlbediciliyini çox qiymətləndirmirlər.
Bununla birlikdə, kruiz sənayesindəki agentliklər üçün komissiya turizm bazarının ortalamasından yüksəkdir və 10-15%təşkil edir. Bir kruizin orta qiyməti, məsələn, Rusiyada 5-7 gün ərzində iki dəfə 60-70 min rubl (hər şey daxil). Ayda 10 kruiz satan agentlik, hətta başlanğıc komissiyası olsa belə, satış menecerinin işini tam ödəyərək yaxşı bir məbləğ qazanacaq. Bir il və ya daha çox işləyənlər ciddi məbləğlərə gedirlər və yalnız səyahətlərdə milyonlarla rubl qazanırlar.
5. "Kruizlər orta müştərim üçün çox bahadır"
Bu doğru deyil. Hər şeyin yerinə düşməsi üçün yaxşı bir oteldə və restoranda yeməkdə 3-4 ölkəni (və hər bir kruiz bir səfərdə bir neçə ölkə və şəhəri) ziyarət etmə xərclərini hesablamaq kifayətdir.
Hər hansı bir kruiz, satmaq üçün əlverişli olan bir paketdə səyahət xidmətlərinin böyük bir kompleksidir. Əsas odur ki, bu məhsulun bütün komponentlərini rəflərdə sıralamaq və müştəriyə faydalarını əyani şəkildə göstərməkdir.
Həftəlik bir kruizin qiymətinə (tez-tez 15-20 min rubldan başlayan) adətən daxildir: ən azı 3 ölkəyə səfərlə kruizin özü, rahat bir kabinədə yerləşmə, gündə üç dəfə restoranda yemək, gəmidə əyləncə, liman vergiləri. Bu xidmətləri ayrıca alarkən, oteldən otağa transfer, nəqliyyat, restoran və uçuş xərcləri nəzərə alınmaqla agentliyin müştərilərinə xeyli baha başa gələcək. Və qalanları təşkil etmək üçün daha çox vaxt sərf etməli olacaqsınız.
6. "Çox enerji sərf edəcəyəm, amma sonunda nə əldə edəcəm?"
Artıq məsələnin maliyyə komponenti haqqında danışdıq. Başqa bir vacib məqam. Ən azı bir dəfə yaxşı bir kruiz laynerinə və ya motorlu gəmiyə minərək, maraqlı bir marşrut keçərək, bir insan kruizlərin pərəstişkarı olur və etibarlı satıcıya yeni bir səyahətə gəlir.
Kruiz komponentləri haqqında qarışmaqdan qorxursunuz? Dəyər deyil. İndi bazarda çoxlu kruiz turları var - bu, bir paketə uçuş, transferlər, oteldə yerləşmə, hava limanında görüş, ekskursiya proqramı, liman vergiləri, məsləhətlər, rus dilli müşayiət, əvvəl və sonra daxildir kruiz proqramı və əslində kruizin özü. Bu format, turistlər üçün pula qənaət etməyə imkan verir və tətillərini təşkil etmək üçün əlverişlidir.
7. "Hmm … Bəs sifariş sistemləriniz necə?"
Sizi sevindirəcəyik. Bu bazar inkişaf edir və çox aktivdir. Məsələn, Infoflot Cruise Center, yayda Cruiselines.pro səyahət agentliklərini dəstəkləmək üçün yenilənmiş bir modul və tərəfdaş proqramının başladığını elan etdi.
İşə başladığı ilk günlərdən etibarən "Infoflot" agentlikləri üçün etdiyi bütün işlər Riverlines.ru xüsusi bir tərəfdaş proqramına birləşdi. Bu sistemi birləşdirərək, agentliklər Rusiya çaylarında kruiz satışlarına qoşula və ya xarici mövsüm məhsulunu mənimsəyə biləcəklər.
Modulun quraşdırılması bir dəfə həyata keçirilir və bütün sonrakı dəstəyi və yeniləmələri agentliyin iştirakı olmadan həyata keçirilir və şirkətə proqramçıların və məzmun menecerlərinin işi üçün ödəmə xərclərinin qarşısını almağa imkan verir.
Yeni versiyada bir çox rahat yeni məhsul olacaq. Infoflot onlayn sifariş sistemi ilə tək bir şəxsi hesab, fərdi dizayn və məzmunu fərdiləşdirmə qabiliyyəti, mobil ekranlara uyğunlaşma, agent müştəriləri üçün birbaşa sifariş, qabaqcıl axtarış və onlayn ödəmə (əldə etmək) imkanı.
Hələ öz saytı olmayan yeni agentliklər üçün Infoflot ayrı bir alt domen üzərində işləmək üçün bir sayt təqdim etməyə hazırdır.
Kruizli axtarış moduluna əlavə olaraq, agentliyin dəstək kompleksi çərçivəsində Infoflot satışları pulsuz olaraq öyrədir (seminarlar, vebinarlar, qayıq şouları, reklam turları hazırlayır), istənilən məlumat dəstəyi verir.
8. Səyahət agentləri kruiz qiymət sistemini bilmirlər
Bütün bu nüansları başa düşmək üçün agentlərə yuxarıda qısaca qeyd etdiyimiz kruiz mövzularında hər cür təlim tədbirlərini qaçırmamağı məsləhət görürük. Gəmi ziyarəti (xarici şirkətlərin laynerlərinin nümayişi), Açıq qapı günləri (Rusiya şirkətlərinin motorlu gəmilərinin nümayişi), seminarlar, kruiz şirkətləri rəhbərlərinin iştirakı ilə iş səhər yeməyi, vebinarlar, promosyon kruizləri (məsələn, Costa Satış Akademiyası), peşəkar festivallar və sərgilər.
9. Mövsümi endirimlər və promosyonlar haqqında unutmayın! Bir kruizin qiymətini 30% və ya daha çox azaltmağa kömək edəcəklər
Maksimum mövsümi endirim (erkən rezervasiya) əldə etmək və ən yaxşı yaşayış seçimini seçmək üçün kruizləri əvvəlcədən (10-15 ay) almaq adətdir. Mövsümi promosyonlara əlavə olaraq, kruiz xətləri səyahət qiymətlərini azaltmaq üçün bir çox başqa seçim təklif edir.
Məsələn, xarici və rus operatorları tez -tez bir və ya iki uşağın valideynlərinin kabinəsində pulsuz yaşamasına imkan verən promosyonlar keçirirlər.
10. Səyahət agentləri müştərilərini düzgün kruiz seçimi üçün təsnif etmirlər
Və rahat bir "Cruise Travel Agent Cheat Sheet" hazırlayaraq bunu sizin üçün etməyə qərar verdik. Infoflot bu professional lifehack -ı önümüzdəki ay bazara təqdim edəcək.
Məsləhət - xəbərlərimizi diqqətlə izləyin!
