Yeddi ölkədə eyni adlı 25 premium otel zəncirini uğurla idarə edən Rixos Hotels qrupu, 20 Noyabr 2019 -cu ildə 20 illik yubileyini qeyd etdi.
Ən mənzərəli yerlərdə yerləşən lüks otellər, rahat və rahat bir istirahətə üstünlük verən turistlər arasında getdikcə daha çox tələb olunur. Bir çox müştəri yalnız optimal yaşayış şəraitini deyil, həm də Rixos otellər şəbəkəsinin qonaqları üçün yüksək xidmət səviyyəsini və geniş əyləncə proqramını qeyd edir.
Bu otellərdə tamamilə fərqli kateqoriyalı tətilçilər yerləşdirilir: romantik cütlüklər, azyaşlı uşaqları olan ailələr, VIP -lər, gənclər, yaşlı qonaqlar, aktiv əyləncələri sevənlər və sahildə tənbəl vaxt keçirmək arzusunda olanlar. Rixos otellərində hər bir əziz və xoş qonaq üçün ən adi tətili gözəl bir macəraya çevirə biləcək xüsusi bir təklif var.
Rixos Hotels qrupunun son 20 ildə əldə etdiyi uğurlar, yeni planlar və istəklər haqqında bu şirkətin İdarə Heyətinin sədri cənab Fettah Taminci danışır.
Rixos Hotels Group 2019 -cu ili hansı nəticələrlə və yeni tendensiyalarla başa vurur?
- Rixos Hotels qrupu əvvəldən qonaqpərvərlik sənayesindəki tendensiyaları yaxından təqib etməklə yanaşı onları da inkişaf etdirdi. 20 il ərzində qonaqlarımızla güclü bir emosional bağ yaratmağı bacardıq. Və bu bizim gücümüzdür. Bu gün Rixos'u sevən və Rixos markasına sadiq olan 1 milyon qonağımız var. Bu daimi qonaqlar artıq zəncirin otellərində 20-30-dan çox tətil keçirmişlər. Deyə bilərik ki, Rixosun fəlsəfəsi insanlara xoş istirahət xatirələri yaratmaqdır ki, onlar bura yenidən qayıtmaq istəsinlər. Əsas seqmentlərimiz uşaqlı ailələr, əylənməyi, yaxşı yeməkləri və idmanı sevənlərdir.
Bu yay mövsümündə şəbəkə otellərinin orta doluluğu nə qədər idi? Hansı oteldə ən yüksək idi?
“Bu yay Türkiyədəki bütün kurort otellərimiz 100% dolmağa yaxın idi. Hər şey daxil kateqoriyasında ən yaxşı markalardan biriyik. Dubay və Əbu -Dabidəki otellərimizdə bu kateqoriyanı Hər şey daxil - Hər şey daxil (hər şey daxil - hamısı eksklüziv) yeni səviyyəyə qaldırdıq. BƏƏ -dəki Rixos otelləri il ərzində çox yüksək doluluq nisbətinə malikdir.
Bu il bütövlükdə Rixos qrupundakı qonaqların neçə faizi Rusiyadan gəldi? Hansı ölkələr və otellər Rusiya bazarında ən yüksək paya malikdir?
- Rixos Hotels hər il 1 milyon qonağı qəbul edir. Bu il qonaqlarımızın təxminən 30% -i Rusiya vətəndaşlarıdır. Türkiyənin Antalya, Bodrum və Göcək otelləri ilə Birləşmiş Ərəb Əmirliklərinin Dubay, Əbu -Dabi, Ras Əl -Xaimah otelləri xüsusilə Rusiyadan çoxlu turist qəbul edir. Kemerdəki Rixos Sungate, Rus turistlər arasında ən məşhur Rixos otellərindən biridir.
2020 -ci ildə Rusiyada hansı marketinq kampaniyası planlaşdırılır?
- Son 20 ildə biz və qonaqlarımız Rixos otellərində keçirdikləri tətillərlə bağlı bir çox xoş xatirələr topladıq. Bu xatirələri RixosMoments çətiri altında toplamağa davam edirik. Dünyadakı rəqəmsal transformasiya tendensiyasını izləməyə və qonaqlarımızı yenilikçi layihələrlə cəlb etməyə davam edəcəyik. Planımız insanları RixosMoments haqqında daha çox məlumat əldə etməyə təşviq etməkdir.
Tur operatorları və səyahət agentləri Rixos otellərinin doluluq nisbətində hansı payı təmin edir? Azalır və ya artır? Neçə rusiyalı qonaq tur operatorları vasitəsilə səyahət edir?
- Tur operatorları bizim iş ortaqlarımızdır və bizim üçün çox vacibdir. Xüsusilə Rusiya və MDB ölkələrindən olan qonaqlarımız turoperatorların təklif etdiyi paket təkliflərinə (uçuş - transfer - yerləşmə) üstünlük verirlər. Rusiyadan gələn qonaqlarımızın 75-80% -i tur operatorları vasitəsilə gəlir.
Accor Group ilə əməkdaşlığınız necə inkişaf edir? Həm oyunçulara, həm də bazara nə verəcək və nə verəcək?
Accor Hotels ilə əməkdaşlığımız çərçivəsində, tərəfdaşlarımızın və komandamızın işini asanlaşdıran və Accor sistemlərinə inteqrasiya etməklə qonaqlarımızın məmnuniyyətini artıran bir korporativ infrastruktur inkişaf etdirməyə davam edirik. Dünyanın bir çox məşhur ölkələrində yeni otellər açaraq şəbəkəmizi genişləndirməyə davam edirik. Lüks kurort idarəçiliyi və türk qonaqpərvərliyi sahəsindəki təcrübəmizi Accor'un geniş otel idarəetmə təcrübəsi ilə birləşdirməyə çalışırıq.
Rixos ənənəvi olaraq elit və lüks istirahətlə əlaqələndirilir. Bu seqmentdəki bəzi zəncirlər indi formatlarla fəal şəkildə sınaq keçirirlər (məsələn, eko -otellər, eyni ərazidə fərqli auditoriya üçün bir neçə zonaya malik otellər və s.). Rixos konsepsiyasında hansı dəyişiklikləri və təcrübələri gözləmək olar?
- Hər şey daxil - hər şey müstəsna konsepsiyası ilə otellərimizi hər seqmentin ehtiyaclarına uyğun qururuq. Artıq Belek və Göcəkdə fəaliyyət göstərən Club Privé By Rixos villa konseptini həyata keçiririk və bu lüks bayram konsepsiyasını başqa ölkələrdə də inkişaf etdirməyi planlaşdırırıq. Belek'teki Əfsanələr Yurdu kimi tema parkları anlayışını başqa ölkələrə də genişləndirməyi planlaşdırırıq. Ümumiyyətlə, Rixos Hotels olaraq, biz yeni istiqamətlər və istirahət formatları yaratmağa və bu sahədə qabaqcıl olmağa çalışırıq.
