"ForaFarm Travel" səyahət şirkəti, yaşlı səyahətçilər üçün istirahət və səyahət təşkil edən ilk ixtisaslaşmış tur operatorudur. 2010 -cu ildə şirkət Velvet Season Travel Club - aktiv həyat tərzi keçirən yaşlı insanlar üçün bir klub yaratdı və bunun çərçivəsində tur operatoru müxtəlif səyahət proqramları və geniş çeşidli istiqamətlər təklif edərək pensiyaçılar üçün istirahət təşkil edir. ForaFarm Travel, yetkin uşaqların diqqətini valideynlərinin qayğısına qalmağa yönəldərək "Valideynlərinizə istirahət verin!" Adlı sosial əhəmiyyətli layihə hazırlayır.
ForaFarm Travel -in baş direktoru Olga İvanovna Kazakova ilə əlaqə saxlayırıq.
Təqaüd turlarının adi turlardan əsas fərqi nədir?
- Bir çox şirkətin pensiya turları var, amma onlardan fərqli olaraq, yalnız biz hər qrupla birlikdə səyahət zamanı qrupa qulluq edən xüsusi müşayiətçi göndəririk: bələdçilər, təşkil edir, İngilis dilində kömək edir, istəyə bilər və hər şeyi izah edir. səyahət. Yeri gəlmişkən, müşayiətçilərimiz yalnız təşkilatçılıq qabiliyyətinə malik xeyirxah insanlar deyil, həm də yaşlı nəsil ilə ünsiyyətdə geniş təcrübəyə malik olan və yaşlı səyahətçilərin hər hansı bir sualına saatlarla səbirlə cavab verə bilən psixoloqlardır. Düşünürəm ki, bu bizim əsas üstünlüyümüzdür: Məxmər Mövsüm Klubu bizim üçün işləməkdən daha çox şeydir. Bu bizim hobbimiz, ehtirasımız, ehtiyacımız - yaşlılara qayğı göstərməkdir. Hər bir səyahətçimizlə çox səmimi davranırıq, mövqeyinə giririk, bütün fərdi istək və ehtiyacları dinləyirik. Tur proqramlarını hər kəsin rahat və maraqlı olması üçün uyğunlaşdırmağa çalışırıq. Və hətta səyahətçilərimizin gəncliyinin ulduzlarını səfərlərimizə dəvət edirik - Tatyana Sudets, Svetlana Svetliçnaya, Larisa Lujina və s.
Təbliğat işi deyil - mövsümlər arası turlar təklif olunur. Buna görə də onlar nisbətən ucuzdur? Yüksək mövsümdə pensiya turları varmı?
- Orta bir yer tapmağa və həm "yüksək" bahalı mövsümdən, həm də pis hava və soyuq dənizlə "off" mövsümündən qaçmağa çalışırıq. Səyahətlərin nisbətən ucuz olması üçün ən yaxşı variantı tapmaq bizim üçün vacibdir və hava əla istirahət etməyimizə, üzməyimizə və günəşə batmağımıza imkan verir. Bu işdə bizə yarı yolda görüşən və "yüksək mövsümdə" xüsusi qiymətlərlə turlar təşkil edən tərəfdaşlarımız çox kömək edir. Bu necə mümkündür? Sizə deyirəm: məsələn, bir Avropa dövləti üçün əsas müştərilər BƏƏ -dən gələn turistlərdir. Bu ölkə üçün yüksək mövsüm iyul-avqust aylarıdır, eyni zamanda BƏƏ sakinlərinin evdə qalaraq bayram etdikləri Ramazan ayı düşür. 4 və 5 ulduzlu otellər qısa müddət ərzində boş qalır və səyahətçilərimiz də onlara getməkdən məmnundurlar - yüksək keyfiyyətli xidmət və xüsusi qiymətlərlə tətillərini keçirmək.
"Təqaüdçülər" üçün turun qiymətinin azalmasının səbəbi nədir?
Əsasən "köməkçi" işimiz sayəsində: uzun müddətli əməkdaşlıq və hava yolları, otellər, böyük operatorlarla davamlı danışıqlar. Turist axınının azalacağını əvvəlcədən proqnozlaşdıra və turlarını və otel otaqlarını çox cazibədar bir qiymətə bizə təklif edə bilərlər. Bundan əlavə, bir çoxları bizimlə işlədikdən sonra yaşlı insanların həyatını zəngin və ləyaqətli etmək və dost olmaq istəyimizi bölüşürlər. Layihəmizin inkişafı üzərində birlikdə işləməyə başlayırıq və hətta "yüksək mövsüm" də qiymətləri aşağı salmağın yollarını axtarırıq.
Şirkətin turistləri arasında hansı istiqamətlər və istirahət növləri ən populyardır, orta hesabla bir tura nə qədər sərf etməyə hazırdırlar?
Səyahətçilərimiz çox yönlü hobbiləri olan aktiv və ağıllı insanlardır. Təqaüdçülərin yalnız kurortlara və ya çimərlikdəki şezlonglara ehtiyacı olduğu bir mifdir - hər kəs kimi eyni şeylərə ehtiyacı var, yalnız xüsusi qayğı ilə. Buna görə də bir istiqamət üzərində dayanmırıq, dünyanın hər yerində çoxlu turlar təşkil edirik: Çexiya, Sloveniya, Krım, Monteneqro, Yunanıstan, Malta, İtaliya, Gürcüstan, Şri Lanka, Yaponiyaya səyahət edirik., Kamboca, Kuba, Tunis, İsrail … Hər kəs ziyarət etmək arzusunda olduğu bir ölkəni seçə bilər. Və hər kəs ən çox bəyəndiyini seçə bilər: qalalar, memarlıq abidələri, müqəddəs yerlər turu, qızıl qum çimərliyində istirahət və ya palçıq hamamlı bir kurort.
Üç qrup turumuz olsa da - sağlamlıq, çimərlik və görməli yerlər, bütün bunları mümkün qədər birləşdirməyə və əhatəli bir proqram hazırlamağa çalışırıq. Məsələn, Karlovı Varıya gedəcəyiksə, mütləq gözəl Praqaya bir ekskursiya daxil edirik. Şri Lankada çimərlikdə dincələrkən bu ölkənin heyrətamiz yerlərini görməyə gedirik. Yenə deyirəm: işimizdə ən vacib şey insan faktorudur. Hər bir tur ətraflı hazırlanmışdır, hər bir proqram müəlliflər üçün hazırlanmışdır, səyahətçilərimizin istirahət etməsi və çoxlu müsbət təəssüratlar əldə etməsi üçün diqqətlə düşünülmüşdür.
Turların əsas alıcısı kimdir - uşaqlar, yoxsa valideynlərin özləri?
- İndiyə qədər əsasən valideynlər. Ancaq həqiqətən də uşaqların valideynləri haqqında düşünməsini və sevdiklərinə mümkün qədər tez -tez səyahət etmələrini istəyirik. Buna görə də "Valideynlərinizə istirahət verin!" Layihəsini hazırlayırıq. Bu nədir? Bu ailəniz və dostlarınız üçün ala biləcəyiniz bir hədiyyə sertifikatıdır. Bir neçə seçimimiz var: müəyyən bir məbləğə sertifikat ala bilərsiniz, təqvimdən xüsusi bir tur satın ala bilərsiniz, müəyyən bir tətil üçün (gəzinti, çimərlik, sağlamlıq) valideynlərinizə ödəyə bilərsiniz.
Sertifikat hədiyyə olmaqla yanaşı, həm də ciddi psixoloji təkan verir. Axı hamımızın yaz kottecləri, nəvələri, serialları və daha minlərlə bəhanə gətirərək səyahəti təxirə salan nənə və babaları var. Ancaq indi sevimli bir oğlu və ya qızı və ya eyni nəvələri hədiyyə olaraq onlara sertifikat gətirirlər - və səyahətə getməkdən başqa heç nə qalmır.
Bu kateqoriyalı müştərilər tələsikdirmi, onlarla işləmək çətindir, istək və maraqlarını təmin etmək asandırmı?
Səyahətçilərimizə çox həssas yanaşırıq və onlarla səmimi dostluq münasibətləri qururuq. Bütün istəklərini nəzərə almağa çalışırıq, avtobusda harada oturmaq istədiklərini soruşuruq, otağı daha ucuz etmək üçün səyahət yoldaşı seçirik. Səyahətçilərimiz maraqlı, aktiv və şən insanlardır. Onlarla ünsiyyət qurmaq, istirahətlərini təşkil etmək, dünyanı göstərmək bizə zövq verir. Təəssüratlarını bölüşmək, fotoşəkillər göstərmək və dərhal növbəti səfərlərini planlaşdırmaq üçün bir səfərdən sonra gəldikləri zaman çox məmnunuq - bu, boş yerə işləmədiyimiz və bu dünyanı bir az daha səmimi və dost etdiyimiz deməkdir!
Onlarla işləyərkən ilk növbədə nələrə diqqət etməlisiniz?
Əvvəlcə yaşlı insanlara münasibətinizi təyin etməlisiniz. Proqram haqqında ətraflı danışmağa, sizə aydın görünə biləcək suallara cavab verməyə hazır olmalısınız. Bir çox müştərimiz həyatında ilk dəfə olaraq xaricə səyahət edir və çox vaxt pasport nəzarətindən necə keçəcəkləri, özləri ilə nə götürəcəkləri, otelə necə çatacaqları, hansı otaqlara sahib olacaqları barədə narahat olurlar. İngilis dilini ən azı ibtidai səviyyədə bilən az adam var. Buna görə də yaşlı səyahətçilərə təsəlli verilməlidir və narahat olmağa heç bir şey olmadığını söyləmək lazımdır: müşayiət edən insanlarımız, təqaüdçü düşərgəsində olduğu kimi, əl ilə, hava limanında, oteldə və oteldə kömək edəcəklər. bir kafe və bir suvenir dükanında - bir sözlə, harada lazımdırsa. Siz tək səyahət etmirsiniz, Məxmər Mövsüm Klubu ilə səyahət edirsiniz və tətilinizin hər günü 24 saat orada olacağıq!
