Club Med Russia -nın baş direktoru Olivier Monceau Votpusk.ru müxbirinə xüsusi müsahibə verib.
Turist xidmətləri bazarını böhrandan çıxdıqdan və məhdudiyyətləri götürdükdən sonra hansı dəyişikliklər gözləyir?
- Əminliklə demək olar ki, adi həyatımız kökündən dəyişəcək və bir çox sahələr müəyyən dəyişikliklərə məruz qalacaq və bu da turizm sektoruna təsir edəcək. Təəssüf ki, turizm biznesinin bir çox oyunçusu iflas edəcək və hamısı əvvəlki satış həcmlərini bərpa edib ayağa qalxa bilməyəcək. Ancaq turizm sahəsində böyük oyunçular, xüsusən də Club Med kimi güclü investor dəstəyinə sahib olanlar nəinki sağ qalacaq, həm də təzələnmiş böhrandan çıxacaqlar. Bu, şübhəsiz ki, yalnız açıq xarici amillər və sarsılan bir iqtisadiyyatla deyil, həm də pandemiyadan sonra müştərilərin təhlükəsizlik və sağlamlıq problemləri ilə bağlı gözləntilərinin və tələblərinin dəyişəcəyi və səyahət sənayesinə qaçılmaz olaraq təsir edəcək dərəcədə yüksək olacağı ilə əlaqədardır. bu artan ehtiyacları güclə təmin etməyə çalışacaqlar. İndi görürük ki, Club Med müştəriləri aldıqları xidmətə güvənmək istəyirlər, buna görə də istirahət üçün başqa variantları düşünmürlər, amma kurortlarımıza getmək istəyirlər. Düşünürəm ki, bu vəziyyətdə digər tur operatorlarını seçərək sınaq keçirməyəcəklər.
Turizm biznesinin formatında dəyişiklik gözləmək olarmı?
- Şübhəsiz ki, turizm sənayesi iş və xidmətlərin formatını dəyişəcək. Vəziyyət tur operatorlarından və otelçilərdən təhlükəsizlik və gigiyena standartlarını dəyişdirməyi, kurortlarda bütün sanitariya standartlarına riayət olunmasına diqqəti artırmağı tələb edəcək. Həm də deyə bilərik ki, böyük dəyişikliklərə məruz qalacaq hər şey daxil formatdır. Kurortlarda, digər tətilçilərlə əlaqəni minimuma endirmək məqsədi ilə müştərilərə fərdi xidmət göstərilməsinə xüsusi diqqət yetiriləcəkdir. Əlbəttə ki, Club Med -in bütün yeni qaydalara və qaydalara riayət edəcəyinə və müştərilərə ən yüksək səviyyədə təhlükəsizlik təmin edəcəyinə zəmanət verə bilərik. Bu dəyişikliklər gələcək inkişafımızı stimullaşdıracaq və xidmətlərin səviyyəsini artıracaq və yalnız müştərilərimizin xeyrinə xidmət edəcək.
Turistlərin üstünlükləri necə dəyişəcək?
- Səyyahlar yüksək təhlükəsizlik səviyyəsinə malik ölkələri və dərman vasitələrini seçəcəklər ki, bu da adi turizm yerlərinin siyahısında dəyişikliklərə səbəb olacaq. Kütləvi istirahət və ictimai nəqliyyatdan fərdi səyahət sisteminə keçid mərhələsindəyik deyə bilərik. Turistlər birbaşa uçuşların və minimum köçürmələrin olduğu istiqamətləri seçəcəklər. Rus turistlərin ölkə daxilində səyahət edəcəyini, Soçi və Krım kimi istiqamətlərin ən populyar olacağını və təbii ki, sərhədlər açılan kimi turist axınının ən yaxın Avropa istiqamətlərinə yenidən paylanacağını gözləyirik. Belə ki, rusiyalı müştərilər, ehtimal ki, Türkiyə və Yunanıstan kimi adi istiqamətlərə üstünlük verirlər. Müştərilərin seçimlərinə sadiq qalacaqlarını və etibarlı əlaqələr qurduqları otel və kurortlara sadiq qalacaqlarını da söyləmək olar.
Beynəlxalq səyahət tələbi nə qədər tez bərpa olunacaq?
-Biz sərhədlərin açılması ilə beynəlxalq səyahət tələbində bir canlanma gözləyirik, ancaq əvvəlki satış rəqəmlərimizə qayıtmağımızın zaman alacağını anlayırıq. Artıq Club Med kurortlarının nə vaxt açılacağı ilə bağlı suallar verən və yenidən sevimli istirahət yerlərində istirahət etməyi xəyal edən müştərilərimiz bizi çox ruhlandırır. Hər kəs üçün beynəlxalq istiqamətlərin və kurortların açılması, bütün təhlükəsizlik standartlarının aviaşirkətlər, turoperatorlar və otelçilər tərəfindən yerinə yetirildiyinə inam - bu vəziyyətin yaxşılaşdığının göstəricisidir və yenə heç nədən qorxub təhlükəsiz gedə bilərsiniz. yeni səfərlərdə. Bu səbəbdən bir il ərzində "koronavirusdan əvvəl" satış həcminə çatmağı gözləyirik.
Qalanların formatının dəyişəcəyini deyə bilərikmi?
- Deyə bilərik ki, böhran vəziyyətindən çıxdıqdan sonra müştərilər özləri üçün ən təhlükəsiz istirahət formalarına üstünlük verəcəklər. Sosial uzaqlaşmanın yeni normalarının tətbiqi və turizm bazarının müəyyən sahələrində təhlükəsizlik tədbirlərinin qəbul edilməsi ilə əlaqədar əməliyyat dəyişiklikləri ediləcək. Çox güman ki, bir çox müştəri ümumi yaşayış yeri və restoranı olan böyük otel binalarından çox, özləri üçün yaşayış yeri seçəcək - ayrı villalar və ya bungalovlar. İstiqamətlərdə prioritet daha çox tənha və ucqar yerlərə veriləcək, buna görə əminliklə deyə bilərik ki, nisbətən yeni "eko-şık" istirahət forması daha da genişlənəcək və müştərilər tərəfindən daha çox tələb olunacaq. Eko-qəşəng konsepsiya qonaqların rahatlığını pozmadan təbiəti qorumağa və qorumağa kömək edir. Buna misal olaraq Dominikan Respublikasında dayanıqlı inkişaf - dayanıqlılıq prinsipinə əsaslanan Club Med Miches kurortunu göstərmək olar. Tətilin dizaynı, binaların təbii mənzərəyə ahəngdar şəkildə uyğunlaşması və yerli binaların xurma ağaclarından daha yüksək olmaması üçün düşünülmüşdür. Kurort, təbii sərvətlərin qorunmasına, yerli icmalara müsbət töhfə verməyə və ətraf mühitin qorunmasına yönəlmiş davamlı turizm üçün verilən bir sertifikat olan Green Globe sertifikatına layiq görülmüşdür.
Club Med - Miches, bu konsepsiyanın arsenaldakı yeganə nümunəsi deyil, Siciliyanın çiçək açan bağları arasında qayalı bir uçurumda yerləşən bənzərsiz Club Med Cefalu kurortumuzu da qeyd etmək lazımdır. Hind okeanının ən ekoloji cəhətdən təmiz bölgələrindən birində yerləşən və digər ada dövlətləri arasında ekoturizmin nümunəsi olan cənnət ekoloji cəhətdən təmiz bir kurort olan Seyşel Adaları. Adalarda təbiətin möcüzələrini qorumaq üçün gözəl, lakin kövrək ekosistemləri qorumağa imkan verən müəyyən qoruqları və digər qorunan əraziləri ziyarət etmək üçün xüsusi qaydalar tətbiq edilmişdir.
Club Med kurortlarını nə vaxt açmağı düşünürsünüz?
Club Med -ın kurortlarını tədricən qonaqlara açdığını bildirməkdən məmnunuq! Aprel ayında Çindəki bütün Club Med kurortları açıldı, amma təəssüf ki, indiyə qədər əksər ölkələrdə beynəlxalq sərhədlər hələ də bağlı olduğu üçün yalnız Çindən olan müştəriləri qəbul edirlər. Ərazisində bu kurortların yerləşdiyi dövlət başçıları tərəfindən müvafiq qərarlar verildikdən dərhal sonra bütün dünyada Avropa, Asiya və digər kurortları açmağı planlaşdırırıq. Məsələn, müştərilərimizin sevimli sahillərində görünməmiş bir istirahət səviyyəsini yaşamağa davam etmələri üçün bu yay ailəmizin ən çox satan klubu Med Palmiye'yi Türkiyədə açmağı planlaşdırırıq.
